Termos e Condições de Uso
Estabelecendo Diretrizes de Uso Transparentes e Justas para Nossos Serviços
V 1.0 - 7 de Novembro de 2023
Quando dizemos "Empresa", "nós", "nosso" ou "nós mesmos" neste documento, estamos nos referindo à Doutore LLC.
Quando dizemos "Serviços", nos referimos ao nosso aplicativo Doutor Assistente, seja ele entregue dentro de um navegador da web, aplicativo de desktop, aplicativo móvel ou outro formato.
Quando dizemos "Você" ou "seu", estamos nos referindo às pessoas ou organizações que possuem uma conta com nossos Serviços.
Quando você usa nossos Serviços, agora ou no futuro, está concordando com os Termos mais recentes. Estes Termos contêm uma limitação da nossa responsabilidade.
Termos da Conta
1.1 Você é responsável por manter a segurança da sua conta e senha e por garantir que qualquer um dos seus usuários faça o mesmo. A Empresa não pode e não será responsável por qualquer perda ou dano decorrente do seu não cumprimento desta obrigação de segurança.
1.2 Você é responsável por todo o conteúdo postado e pela atividade que ocorre sob sua conta, incluindo conteúdo postado por e atividade de quaisquer usuários em sua conta.
1.3 Você deve ser um humano. Contas registradas por "bots" ou outros métodos automatizados não são permitidas.
1.4 Você deve ter pelo menos 18 anos de idade. Isso garante que todos os participantes sejam maiores de idade e capazes de se envolverem totalmente nas atividades e responsabilidades envolvidas.
Pagamento, Reembolsos e Alterações de Plano
2.1 Se você está usando uma versão gratuita de um dos nossos Serviços, ela é realmente gratuita: não pedimos o seu cartão de crédito e — assim como para clientes que pagam pelos nossos Serviços — não vendemos seus dados.
2.2 Para os Serviços pagos que oferecem créditos, especificamos a quantidade de créditos fornecidos quando você se inscreve. Uma vez que esses créditos se esgotem, você ainda poderá acessar a plataforma, mas não será capaz de realizar operações que exijam créditos.
2.3 Se você estiver comprando créditos adicionais após usar seus créditos gratuitos iniciais, ou assinando um plano mensal pela primeira vez, cobraremos seu cartão imediatamente.
2.4 Todas as taxas são exclusivas de todos os impostos, encargos ou taxas impostas por autoridades fiscais. Quando necessário, coletaremos esses impostos em nome da autoridade fiscal.
2.5 Não oferecemos reembolsos para compras de créditos ou assinaturas de planos mensais. Todas as transações são finais. Antes de fazer um pagamento, certifique-se de ter revisado os termos.
Cancelamentos
3.1 Você é o único responsável por cancelar sua conta. Dentro de cada um dos nossos Serviços, fornecemos um link de cancelamento simples e direto, sem perguntas. Isso pode ser feito ao fazer login em sua conta do Doutor Assistente, navegando até as configurações e selecionando "Excluir Minha Conta".
3.2 Após o cancelamento da conta, todo o seu conteúdo se tornará inacessível nos Serviços imediatamente. Todo o conteúdo será permanentemente excluído dos sistemas ativos e logs instantaneamente.
3.3 Se você cancelar o Serviço antes do final do seu mês pago atual, seu cancelamento terá efeito imediato, e você não será mais cobrado. Não prorrateamos automaticamente o tempo não utilizado no último ciclo de faturamento.
3.4 Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta e recusar qualquer uso atual ou futuro dos nossos Serviços por qualquer motivo a qualquer momento.
3.5 Condutas abusivas direcionadas a funcionários ou colaboradores da nossa Empresa — incluindo agressões verbais, escritas, físicas ou ameaças de qualquer natureza — resultarão no término imediato da conta.
Mudanças no Serviço e Preços
4.1 Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar, temporária ou permanentemente, qualquer parte dos nossos Serviços, com ou sem aviso prévio.
4.2 Às vezes, alteramos a estrutura de preços dos nossos produtos. Quando fazemos isso, geralmente isentamos os clientes existentes dessas mudanças. No entanto, podemos optar por alterar os preços para clientes existentes. Se o fizermos, daremos pelo menos 30 dias de aviso e notificaremos você através do endereço de e-mail registrado.
Disponibilidade, Segurança e Privacidade
5.1 Nossos Serviços são fornecidos na modalidade "como estão" e "conforme disponíveis". Embora não ofereçamos acordos formais de nível de serviço (SLA), trabalhamos continuamente para manter a estabilidade e disponibilidade de nossas aplicações.
5.2 Reservamo-nos o direito de desativar temporariamente sua conta se o seu uso exceder significativamente o uso médio de outros clientes dos Serviços.
5.3 Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha. Você não deve compartilhá-la com terceiros. O compartilhamento ou uso não autorizado da conta pode resultar na suspensão ou término da sua conta.
5.4 Tomamos várias medidas para proteger e garantir a segurança dos seus dados por meio de backups, redundâncias e criptografia. Exigimos criptografia para transmissão de dados pela Internet.
5.5 Quando você usa nossos Serviços, nos confia seus dados. Levamos essa confiança a sério. Nós, como humanos, podemos acessar seus dados pelas seguintes razões:
- Para ajudá-lo com solicitações de suporte que você fizer (com seu consentimento)
- Em ocasiões raras, quando um erro ocorre e interrompe um processo automatizado
- Para proteger nossa Plataforma
- Na medida exigida pela lei aplicável
5.6 Usamos fornecedores terceirizados e parceiros de hospedagem para fornecer o hardware, software, rede, armazenamento e tecnologia relacionada necessários para executar os Serviços.
5.7 Temos um recurso que permite gravar uma conversa. As leis sobre os requisitos de aviso e notificação de tais conversas gravadas variam de acordo com a localização. Você reconhece e concorda que é o único responsável por fornecer quaisquer avisos e obter consentimento de indivíduos em conexão com quaisquer gravações conforme exigido pela lei aplicável.
Direitos Autorais e Propriedade Privada
6.1 Todo conteúdo registrado nos Serviços deve estar em conformidade com a lei de direitos autorais dos EUA.
6.2 Você nos concede uma licença limitada para usar o conteúdo postado por você e seus usuários a fim de fornecer os Serviços a você, mas não reivindicamos direitos de propriedade sobre esses materiais. Todos os materiais que você submete aos Serviços permanecem sendo seus.
6.3 Não fazemos pré-seleção de conteúdo, mas reservamo-nos o direito (mas não a obrigação) a nosso exclusivo critério de recusar ou remover qualquer conteúdo que esteja disponível via Serviço.
6.4 A Empresa ou seus licenciadores possuem todos os direitos, títulos e interesses sobre os Serviços, incluindo todos os direitos de propriedade intelectual neles.
6.5 Você concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte dos Serviços, uso dos Serviços ou acesso aos Serviços sem a permissão expressa por escrito da Empresa.
Funcionalidades e Bugs
7.1 Projetamos nossos Serviços com cuidado, baseados em nossa própria experiência e nas experiências de clientes que compartilham seu tempo e feedback. No entanto, não existe um serviço que agrade a todos. Não garantimos que nossos Serviços atenderão às suas necessidades específicas ou expectativas.
7.2 Também testamos todas as nossas funcionalidades extensivamente antes de lançá-las. Como em qualquer software, nossos Serviços inevitavelmente têm alguns bugs. Rastreamos os bugs relatados para nós e trabalhamos nos de maior prioridade, especialmente aqueles relacionados à segurança ou privacidade. Nem todos os bugs relatados serão corrigidos e não garantimos Serviços completamente livres de erros.
Responsabilidade
8.2 Você expressamente entende e concorda que a Empresa não será responsável, em lei ou em equidade, para você ou para qualquer terceiro por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, lucros cessantes, especiais, consequentes, punitivos ou exemplares, incluindo, mas não se limitando a, danos por perda de lucros, boa vontade, uso, dados ou outras perdas intangíveis (mesmo que a Empresa tenha sido avisada da possibilidade de tais danos), resultantes de: (i) o uso ou a incapacidade de usar os Serviços; (ii) o custo de aquisição de bens e serviços substitutos; (iii) acesso não autorizado ou alteração de suas transmissões ou dados; (iv) declarações ou conduta de terceiros no serviço; (v) ou qualquer outra questão relacionada a estes Termos ou aos Serviços.
8.3 Em outras palavras: escolher usar nossos Serviços significa que você está fazendo uma aposta em nós. Se a aposta não der certo, isso é por sua conta, não nossa. Fazemos o nosso melhor para sermos uma aposta o mais segura possível por meio de uma gestão cuidadosa do negócio; investimentos em segurança, infraestrutura e talento. Se você escolher usar nossos Serviços, obrigado por apostar em nós.
Dúvidas sobre estes Termos?
Entre em contato com nossa equipe de Suporte
suporte@doutorassistente.com